Для жителів Сумської області та для вимушених переселенців з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції 
        При Сумській обласній державній адміністрації працює безкоштовна «гаряча лінія», за якою можна звернутися з усіх проблемних питань: 
        0-800-301-501 
        Час роботи: цілодобово та без вихідних

Для громадян, які приїхали з автономної республіки Крим, міста Севастополь, Донецької та Луганської областей 
        Для отримання інформації щодо тимчасового перебування та поселення, вирішення соціальних питань, організації навчання або виховання дітей у дошкільних закладах, працевлаштування, відновлення втрачених документів, Ви можете звернутися: 
        — до обласного штабу з питань, пов’язаних із соціальним забезпеченням громадян України, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції цілодобово за телефонами: 66-55-10,101 
        — в ДУ «Сумський обласний контактний центр», що працює у штатному режимі, за багатоканальними телефонами: 0 542 66-33-77; 0-800-301-501, 

        Для отримання всіх видів державної соціальної допомоги, компенсації слід звертатися до найближчого органу соціального захисту населення за місцем тимчасового проживання. 
        З питання відновлення пенсійних виплат — до територіальних органів Пенсійного фонду України. 
        При зверненні до зазначених установ необхідно мати при собі основні документи (за наявності): 
        — паспорт; 
        — посвідчення отримувача пенсії, допомоги, пільговика; 
        — довідка про присвоєння ідентифікаційного коду.